环保信访个人工作总结3篇 【工作总结】

作者:故事兔

 这一年来,耕耘的艰辛与收获的喜悦相互交织,在领导和同事的指导与支持下,我认真学习、努力工作,最终较好的完成了领导交办的各项工作任务,不断在学习和思考中提高,在工作中成长进步。若吧网为大家整理的相关的环保信访个人工作总结,供大家参考选择。

  环保信访个人工作总结

  2018年来,我局严把信访处理质量关,狠抓信访工作不放松,实现了对群众“有报必接,违法必查,事事有结果,件件有回音”的承诺。现将有关情况报告如下:

环保信访个人工作总结3篇 【工作总结】

  一、工作开展情况

  (一)规范处理程序。今年初,我局召开专门会议,在过去的信访工作经验上对信访处理的程序进一步研究完善。对信访登记、现场处理、结案回复、结案存档、办理时限等制定了新的要求,并且制定了对重大突发性事件和中央、省、市环保督察组交办群众信访案件由局领导牵头办理的制度,从办案程序和制度上为妥善解决群众合理诉求、保护群众环境权益提供了保障。

  (二)畅通投诉渠道。我局在信访接待、投诉受理上实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗,“12369”投诉电话捆绑一部手机,24小时有人接听。力争做好接访工作的每一个细节,赢得群众对我县环保工作的好评:一是接到投诉后,立即做好记录工作,为后续调查核实提供保证;二是在接听电话、接待来访的礼貌用语上也格外注重;三是确定每月15日为局长接待日,由局领导班子成员轮流值班接待来访群众,以便充分了解人民群众对环保工作的意见和建议,及时解决环保热点、难点问题。截止目前,我局接收群众来电、来访、网络及其他信访途径共计203件,其中来电155件,来访19批次,网络舆情23件,其他6件。

  (三)加强队伍建设。信访队伍的建设是提高队伍现场处置能力的保证,是适应新时代环保信访工作的需要。一是提升我县环保执法队伍的法治意识。我局每月开展一次法律知识集中学习,以局各分管领导为主讲人;开展周三夜学活动,每周学习党务或法律知识,全体成员积极做好笔记,努力提高自身的相关知识储备,全局上下学习氛围浓厚。二是提升我县环保执法队伍的实践能力,多次与其他部门联合执法,仅近一个月来我局执法人员就开展了两次联合执法检查。11月30日,与县安监局、食药监局、消防部门联合检查城区加油站等企业。12月3日,与县经信局、县交通局联合检查汽修行业挥发性有机物整治情况。通过法治学习和联合执法,切实提高了我信访队伍的现场处置能力。

  (四)抓好回复回访。信访回复工作是案件办理流程中赢得群众满意的最后一环,至关重要。我局案件办理工作严格把控案件处理时限,案件办结后,第一时间回复信访人。一是县长信箱等网络平台的信访,落实专人负责网络回复;二是上级转办件,以正式的书面形式进行回复;三是群众来电来访等一般信访问题通过电话进行回复或回访。通过及时回复和回访,进一步提升了群众对我县环保信访工作的满意度。

  (五)注重法治宣传。今年来,为了使社会各界能更加了解环境保护方面的法律法规,自觉保护生态环境,从源头上减少信访量,我局多次组织法规股参与社会法治宣传活动。11月30日,—局长陪同—县长到—参加“苍溪县表彰环保之星暨赠书活动仪式”,为保护环境作出积极贡献的学生代表进行表彰。12月4日,参加县政府在—-举办的宪法宣传周活动,为群众发放环保法规手册,起到了良好的宣传作用,为人们自觉投身于环保事业起到了很好的推动作用。

  二、存在的问题

  一是信访领域的法律知识宣传工作还不到位,群众越级上访时有发生。二是网格化环境监管体系建设有待加强,各级网格员基本为兼职人员,环境监管和信访调处业务水平不高,对于一些环境矛盾没有处理落实到位。

  三、下一步的工作打算

  在今后的工作中,我们将继续从“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发,总结经验教训,立足新实践,继续做好信访登记受理、现场处理、结案回复、结案存档等工作,对于信访宣传不到位,基层网格员业务水平不高的问题,进一步畅通信访渠道、加强宣传学习和培训,进一步提升环境信访工作能力和水平。

  环保信访个人工作总结

  我局在XX年环保信访工作中,始终围绕保障人民群众利益出发,严格环保执法,坚持为人民服务的宗旨,想群众之所想,急群众之所急,狠抓环保信访工作不放松,做到了接待、登记、回复一站式服务,提高了信访工作水平,起到较好的社会效果。下面将我局XX年环保信访工作总结如下:

  一、加强环境信访工作的领导,全力提高调查处理能力。

  环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏,直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责,分管领导具体抓,经常抓的工作机制,把信访工作纳入主要议事日程,及时研究解决信访工作中遇到的重大问题,指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大队负责,做到任务到部门,责任到个人,形成了上下共同承担信访工作的局面;三是制定了一系列的信访处理的制度、程序,规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求,使信访工作进一步规范化、制度化。

  二、强化服务宗旨,改变工作作风

  为使环保信访工作变被动为主动,切实做到防患于未然,我们主要做了以下工作:一是主动汇报工作,认真听取意见。二是严把建设项目环保审批关,严格执行环评制度和“三同时”制度。在项目审批过程中,简化审批手续,实行一站式审批,对需要上级审批的项目,实行领办制度,帮助建设单位协调和办理审批手续,严格控制了新污染源的产生,从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度,从根本上减少引起环保信访的事由。 XX年,我局共接待群众来访和电话来访17件次,县委政府督查案件3件,市环保局批转案件2件。在处理过程中,局领导及时召开办公会议安排部署,在第一时间赶往现场进行调查了解,及时作出处理;对于群众来访和电话来访,每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严

  肃性,又做到以理服人,所处理结束的案件无一例上访,避免了环保信访事由的发生,收到了很好的效果。

  四、加强信访队伍建设,努力适应新形势下的信访工作

  信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证,为适应新时期环保信访工作的需要,及时解决人民群众所反映的环境问题,我们采取以下措施:一是为了维护保证社会稳定,我局开通了“12369”环保举报热线,执行全年12小时值班,特殊时期24小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念,不断提高依法行政水平,使信访工作人员的法制观念进一步增强,收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感,进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施,提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。

  五、存在问题和下一步工作打算

  我县的环保信访工作虽然取得了一定成效,但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中,将始终围绕“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发,努力改进和加强环境信访工作。我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践,进一步完善我们的工作思路,充实我们的工作经验。二是加大对案件的查办力度,确保信访渠道畅通。我们坚信,有县委、县政府和市环保局的领导,有县信访局的正确引导,有各有关部门的密切配合,有人民群众的支持和拥护,我县的环境信访工作一定会取得更好的成绩。

  环保信访个人工作总结

  我局在20**年环保信访工作中,始终围绕保障人民群众利益出发,严格环保执法,坚持为人民服务的宗旨,想群众之所想,急群众之所急,狠抓环保信访工作不放松,做到了接待、登记、回复一站式服务,提高了信访工作水平,起到较好的社会效果。下面将我局20XX年环保信访工作总结如下:

  一、加强环境信访工作的领导,全力提高调查处理能力。

  环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏,直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责,分管领导具体抓,经常抓的工作机制,把信访工作纳入主要议事日程,及时研究解决信访工作中遇到的重大问题,指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大队负责,做到任务到部门,责任到个人,形成了上下共同承担信访工作的局面;三是制定了一系列的信访处理的制度、程序,规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求,使信访工作进一步规范化、制度化。

  二、强化服务宗旨,改变工作作风

  为使环保信访工作变被动为主动,切实做到防患于未然,我们主要做了以下工作:一是主动汇报工作,认真听取意见。二是严把建设项目环保审批关,严格执行环评制度和“三同时”制度。在项目审批过程中,简化审批手续,实行一站式审批,对需要上级审批的项目,实行领办制度,帮助建设单位协调和办理审批手续,严格控制了新污染源的产生,从源头上做好信访预防的工作。

  三是加大对老污染源的监督管理力度,从根本上减少引起环保信访的事由。

  20XX年,我局共接待群众来访和电话来访17件次,县委政府督查案件3件,市环保局批转案件2件。在处理过程中,局领导及时召开办公会议安排部署,在第一时间赶往现场进行调查了解,及时作出处理;对于群众来访和电话来访,每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性,又做到以理服人,所处理结束的案件无一例上访,避免了环保信访事由的发生,收到了很好的效果。

  四、加强信访队伍建设,努力适应新形势下的信访工作

  信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证,为适应新时期环保信访工作的需要,及时解决人民群众所反映的环境问题,我们采取以下措施:一是为了维护保证社会稳定,我局开通了“12369”环保举报热线,执行全年12小时值班,特殊时期24小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念,不断提高依法行政水平,使信访工作人员的法制观念进一步增强,收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感,进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施,提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。

  五、存在问题和下一步工作打算

  我县的环保信访工作虽然取得了一定成效,但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中,将始终围绕“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发,努力改进和加强环境信访工作。

  我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践,进一步完善我们的工作思路,充实我们的工作经验。二是加大对案件的查办力度,确保信访渠道畅通。我们坚信,有县委、县政府和市环保局的领导,有县信访局的正确引导,有各有关部门的密切配合,有人民群众的支持和拥护,我县的环境信访工作一定会取得更好的成绩。

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